Garantie
Bij Belluno Eyewear staan kwaliteit, design en klanttevredenheid centraal. Daarom bieden wij standaard 1 jaar garantie op al onze zonnebrillen.
Wat dekt de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten in zowel het montuur als de lenzen. Concreet betekent dit dat de volgende zaken onder de garantie vallen:
- Loszittende of gebroken scharnieren (bij normaal gebruik)
- Onthechte glazen veroorzaakt door een productiefout
- Scheuren of breuken in het montuur die niet door impact of verkeerd gebruik zijn ontstaan
- Fabricagefouten in de afwerking of materialen
Als zich binnen de garantieperiode een probleem voordoet dat onder deze voorwaarden valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie is niet van toepassing op:
- Krassen of beschadigingen aan de glazen door gebruik
- Schade als gevolg van vallen, stoten of buigen
- Verkleuring of vervorming door langdurige blootstelling aan zon, hitte of chemicaliën
- Slijtage door normaal gebruik
- Schade veroorzaakt door aanpassingen of reparaties door derden
- Verlies of diefstal van de zonnebril
Voorwaarden voor een garantieclaim
Om een garantieclaim in te dienen, vragen wij het volgende:
- Een geldig aankoopbewijs (bijv. factuur of orderbevestiging)
- De garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper
-
Neem altijd eerst contact op via info@bellunoeyewear.com
Vermeld daarbij: - Je ordernummer
- Een korte omschrijving van het probleem
- Enkele duidelijke foto’s van de schade of het defect
Wat gebeurt er bij een geldige claim?
Na ontvangst van je garantieaanvraag beoordelen wij de situatie. Bij een geldige claim bieden wij:
- Kosteloze reparatie, of
- Vervanging van de zonnebril of onderdelen, of
- Een vergelijkbaar model van gelijke waarde als het originele product niet meer leverbaar is
De keuze hiervoor ligt bij Belluno Eyewear.
Vragen?
Heb je vragen over de garantie of twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@bellunoeyewear.com
We helpen je graag verder!
